FAQ

Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?

For at holde vores priser så lave som muligt for dig, får Skylire leveret produkterne direkte fra producenten eller leverandøren. Derfor kan leveringen tage lidt længere tid, end du er vant til. Det tager 1-2 arbejdsdage, før din ordre er færdigbehandlet. Efter behandlingstiden er den gennemsnitlige leveringstid i Danmark omkring 4-6 arbejdsdage.

Den anslåede leveringstid er udløbet, hvor er min ordre?

I de fleste tilfælde leveres ordrer inden for den anslåede leveringstid. Desværre kan en ordre blive forsinket. Du har ventet yderligere 3 dage efter den oprindelige leveringstid og har stadig ikke modtaget din ordre? Send venligst en e-mail til: info@skyliremodehus.com

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Når du bestiller fra Skylire, kan du altid drage fordel af gratis forsendelse.

Hvordan kan jeg betale for min ordre?

Skylire tilbyder altid sikre betalinger. Vi bruger de mest anvendte betalingsudbydere i Danmark:

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Shop Pay

Jeg mangler nogle produkter, hvordan er det muligt?

Nogle ordrer sendes i separate pakker på grund af vægtbegrænsninger. For at sikre produktkvaliteten kan de produkter, du bestiller, komme fra forskellige leverandører. Hvis du bestiller flere produkter fra os på samme tid, er det muligt, at produkterne ikke bliver leveret på samme tid. Bare rolig, din ordre er på vej. Resten af ordren vil normalt blive leveret inden for 4 til 6 arbejdsdage.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget pakke?
Det kan desværre ske, at din ordre bliver beskadiget under leveringen. Som kunde kan du naturligvis ikke gøre noget ved det. I så fald bedes du straks kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til info@skyliremodehus.com. Det er nødvendigt at tage billeder af reklamationen og vedhæfte dem til din e-mail.

Hvad er refusionsprocessen?

Du kan returnere varerne inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at varerne er ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage. Vi refunderer den fulde købspris inden for 10 dage efter modtagelse af varerne.